ファンクラブ会員の方だけが利用できるECサイトです。ファンクラブ会員限定特典つき商品の販売や会員限定グッズの販売がございます。
(オフィシャルショップでお手続きされた商品のご注文・発送状況等はmu-moショップへお問合せください。)

「mu-moショップ」での購入が可能です。
URL　http://mu-mo.net/shop/ (PC・スマートフォンからアクセスいただけます。)
※一部取扱いがない商品もございます。予めご了承ください。
※フィーチャーフォン（ガラケー）は非対応となります。
 

キャンセルは一切受付けておりません。必ず当日参加できる方のみご応募ください。
たくさんの応募の中から当選している事をご理解ください。当日の予定が曖昧なままでのご応募・興味本位な応募等はご遠慮ください。
※当選後キャンセルされた場合や、当日参加されなかった方は、その後の番組観覧に一切参加できなくなります。ご注意ください。

観覧への参加をご希望の方はファンクラブサイトにログインの上、ご応募ください。
観覧募集についてファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
※番組側からの依頼となりますので、応募対象者が限られる場合があります。予めご了承ください。

「ファンクラブイベント」とは、不定期で行われるファンクラブ会員限定（またはファンクラブ会員優先）のイベントです。イベントの内容については事前にお答えすることができません。予めご了承ください。
「ファンクラブイベント」の開催が決定しましたらファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
※一部の会員様のみ対象となる場合もございます。
※応募多数の場合、抽選となる場合もございます。予めご了承ください。
 

座席は全て抽選となります。抽選の結果、ファンクラブ会員の方でも後方の座席となる場合もございます。「ファンクラブ向けチケット予約」は、前方の座席をお約束するものではございません。予めご了承ください。

公演によって申し込めるチケット枚数は異なります。ファンクラブサイトおよびメールでの案内をご確認ください。

■「ファンクラブ向けチケット予約」の場合
申し込み方法は公演によって異なります。都度申し込み方法をご確認ください。
※「ファンクラブ向けチケット予約」を行う場合は、ファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。

■「ファンクラブ向けチケット予約」以外の場合
「ファンクラブチケット予約」以外のチケット販売（一般販売を含む）については、ファンクラブからのご案内はいたしかねます。各プレイガイドのホームページやアーティストオフィシャルサイトにてご確認ください。

「ファンクラブ向けチケット予約」は、必ずしもチケットをお取りできるものではございません。応募多数の場合には抽選となり、その結果、落選する場合もあります。予めご了承ください。
※「ファンクラブ向けチケット予約」に関しては、主催者の協力が得られる範囲での販売になります。公演によっては「ファンクラブ向けチケット予約」を行わない場合もございます。

ファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。発送でのご案内はございません。予めご了承ください。

交換対応が可能な特典か確認致しますので、届いた特典物のお写真と合わせてお問い合わせください。

発送物に関するお問い合わせはこちら

「未着連絡受付期間」を過ぎてからのご連絡には一切対応できかねます。予めご了承ください。

「発送完了メール」が届いているのにも関わらず、発送物が届かなかった場合に限り、会員様から発送物未着のお問合せを受け付ける期間となります。

全ての発送物には「未着連絡受付期間」を設けております。「未着連絡受付期間」を過ぎてからのお問い合わせには一切対応いたしません。予めご了承ください。
「未着連絡受付期間」は「発送完了メール」およびファンクラブサイト内のご案内よりご確認いただけます。

ご登録住所に変更はございませんか？
登録内容に変更がある場合は登録情報変更手続きを行なってください。
登録情報変更方法は、サイトへログインし、マイページ内「登録情報」よりご変更ください。
また、必ず未着期間内にお問い合わせください。

発送物のお問い合わせはこちら

※未着期間内にお問い合わせいただけない場合は、発行物がお手元に届いているものと判断させていただきます。

ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。

当サイトではご入会月の翌月末より順次発送をいたします。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入会をご検討いただきありがとうございます。

チケット申し込みなどの各種ファンクラブ会員特典につきましては、
新規ご入会のうえ会費のお支払いが完了した時点で即時ご利用いただける状態となります。
※会員番号の発番についても同様でございます。

なお入会特典のお届けについては、入会月の翌月末より発送をさせていただいておりますので、ご承知おきください。

バースデーメールが届かない場合は、ご登録いただいている、会員番号、メールアドレスをご記入のうえ、バースデーの3日後までにご連絡下さい。期間を過ぎると再送できない場合がございます。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
genicnation.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。